Reklamacja | PLASTKON

Niniejszy regulamin reklamacyjny został opracowany zgodnie z Kodeksem Cywilnym oraz Ustawą o Ochronie Konsumenta w powiązaniu z przepisami europejskimi tak, jak zostało to podane w Warunkach handlowych, i dotyczy towarów konsumpcyjnych (zwanych dalej „towarem“), u których są stosowane prawa kupującego wynikające z odpowiedzialności za wady (zwane dalej „reklamacją“).
Sprzedającym jest spółka BizBox Customer Services, s.r.o., IČO/Regon 293 76 823, z siedzibą Roubalova 383/13, Stránice, 602 00 Brno, Republika Czeska (szczegóły w sekcji Skontaktuj się z nami), spółka z zapisem w Rejestrze Handlowym prowadzonym przy Sądzie Okręgowym w Brnie pod numerem akt C 76821,
Kupującym jest podmiot, który zawarł ze sprzedającym umowę kupna towaru.
Partnerem technicznym jest producent produktów, którym jest spółka Plastkon product s.r.o., IČO/Regon 633 21 289, z siedzibą Hlavní 147, 790 84 Mikulovice, Republika Czeska (szczegóły w sekcji Skontaktuj się z nami), spółka z zapisem w Rejestrze Handlowym prowadzonym przy Sądzie Okręgowym w Ostrawie pod numerem akt C 8269.
Wobec kupującego, który nie jest konsumentem, sprzedający może zastosować adekwatnie niniejszy regulamin reklamacji, w przeciwnym przypadku prawa wynikające z odpowiedzialności za wady kierują się zawartą umową oraz Kodeksem Cywilnym.

W przypadku, że rzecz po odebraniu przez kupującego nie jest zgodna z umową kupna (sytuacja zwana dalej „sprzecznością z umową kupna“), kupujący ma prawo do tego, aby sprzedający bezpłatnie i bez zbędnej zwłoki doprowadził rzecz do stanu zgodnego z umową kupna, i to zgodnie z życzeniem kupującego - albo poprzez wymianę rzeczy, albo poprzez jej naprawę; jeżeli takie rozwiązanie nie jest możliwe, kupujący może się domagać odpowiedniej zniżki z ceny rzeczy lub odstąpić od umowy.
Powyższe informacje nie dotyczą sytuacji, w której kupujący przed odbiorem rzeczy wiedział o sprzeczności z umową kupna lub sam spowodował sprzeczność z umową kupna. Sprzeczność z umową kupna, która pojawi się w ciągu sześciu miesięcy od dnia odbioru rzeczy, uważana jest za sprzeczność istniejącą już w czasie jej odbioru, jeżeli nie jest to sprzeczne z naturą rzeczy lub jeżeli nie zostanie udowodnione inaczej.

W przypadku, że po odbiorze towaru przez kupującego w trakcie okresu gwarancji pojawią się wady towaru, kupujący może zastosować swoją uzasadnioną reklamację.
Długość okresu gwarancji kieruje się obowiązującymi przepisami prawa. O ile producent nie podaje inaczej (a jeżeli chodzi o konsumenta, to o ile nie jest podany dłuższy termin), okres gwarancji wynosi 24 miesiące i zaczyna się w dniu odbioru towaru.
Sprzedający odpowiada za wady, które towar posiada w chwili odbioru, oraz za wady materiałowe i produkcyjne, które pojawią się po odbiorze w okresie gwarancji.
Gwarancji nie można zastosować w następujących przypadkach:
1. Jeżeli dla reklamowanego towaru wygasł okres gwarancji przed dniem zastosowania gwarancji – , gwarancja wygasła.
2. Wada powstała w wyniku nieodpowiedniego korzystania z towaru.
3. Wada powstała w wyniku nieprzestrzegania wskazówek określonych przez producenta.
4. Wada powstała w wyniku nieumiejętnej instalacji, manipulacji, obsługi, przenoszenia lub zaniechania troski o towar.
5. Wada powstała w wyniku nieuprawnionej ingerencji w towar lub innych modyfikacji bez zezwolenia producenta.
6. Towar został uszkodzony przez żywioły.

Okres gwarancji jest przedłużany o czas, w którym towar znajdował się w naprawie gwarancyjnej. W przypadku wymiany towaru kupujący uzyskuje nową gwarancję o długości 24 miesięcy.
W trakcie zastosowania gwarancji konsument ma:
1. jeżeli chodzi o wadę, którą można usunąć, prawo do bezpłatnego, należytego i szybkiego usunięcia wady, prawo do wymiany wadliwego towaru lub wadliwej części, jeżeli nie jest to nieadekwatne w stosunku do natury wady i jeżeli jest to wykonalne, prawo do odpowiedniej zniżki z ceny zakupu lub do rozwiązana umowy kupna,
2. jeżeli chodzi o wadę, której nie można usunąć i która uniemożliwia właściwe korzystanie z towaru, prawo do wymiany wadliwego towaru lub do rozwiązania umowy kupna,
3. jeżeli chodzi o wady, które można usunąć i które pojawiają się w większej ilości lub wielokrotnie i uniemożliwiają korzystanie z towaru, prawo do wymiany wadliwego towaru lub do rozwiązania umowy kupna,
4. jeżeli chodzi inne o wady, których nie można usunąć i jeżeli nie domaga się wymiany rzeczy, prawo do odpowiedniej zniżki z ceny zakupu lub rozwiązania umowy kupna.

Niniejszy regulamin reklamacyjny wchodzi w życie 1. 1. 2014.
Zmiany regulaminu reklamacyjnego zastrzeżone, regulamin reklamacyjny stanowi część składową warunków handlowych sprzedającego.

Reklamacja i regulamin reklamacyjny